01
Подтверждение сразу после записи
Пациент видит дату, время, услугу и врача у себя в почте в ту же минуту. Подтверждённая запись — это запись, о которой помнят.
Онлайн-запись · Врачи и клиники
Меньше неявок: напоминание накануне и ссылка, которая освобождает слот.
На каждую запись уходит письмо с подтверждением и напоминание за 24 часа. Пациент, который не может прийти, отменяет или переносит приём по ссылке, и время возвращается на страницу записи вместо того, чтобы простоять пустым. Крайний срок отмены задаёте Вы. От $19.90 в месяц, 14 дней бесплатно.
14 дней бесплатноБез привязки картыНапоминания работают с первого дня
- 24 ч
- до приёма уходит письмо-напоминание
- 2
- письма на запись: подтверждение и напоминание
- 1 ссылка
- на отмену и перенос, в каждом письме
- $19.90
- в месяц, до 3 специалистов
Попробуйте страницу записи ниже
Это настоящая страница записи и календарь, а не видео. Запишитесь на приём — именно это видят пациент и регистратура.
Медцентр «Ирис»
Записаться
Услуга
Специалист
Время
Календарь команды
Сегодня
ГГульнара
ТТимур
ААйсулу
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Повторный приём
Консультация
Профосмотр
Консультация
Консультация
Это настоящая страница записи и календарь, а не видео. Запишитесь на приём — именно это видят пациент и регистратура.
Как сократить число неявок пациентов в клинике?
Чаще всего пациент не приходит потому, что забыл о приёме или не смог прийти и не позвонил. Помогают три вещи: подтверждение сразу после записи, напоминание накануне и простой способ отменить или перенести визит, чтобы слот достался другому. TapTime отправляет подтверждение и напоминание за 24 часа письмом, в каждом письме есть ссылка на отмену и перенос, а крайний срок отмены задаёте Вы.
Понедельник, 09:00, в медцентре «Ирис».
Два пациента, одно напоминание, один освободившийся слот.
-
Уходят напоминания на вторник. Двадцать два пациента, и ни одного номера не набрали вручную.
-
Один из них понимает, что завтра уезжает. Он нажимает ссылку в письме и переносит свои 14:00 на четверг, 10:15. Вторник, 14:00 снова свободен на странице.
-
Новая пациентка ищет время на этой неделе, видит свободный вторник в 14:00 и записывается. Подтверждение приходит раньше, чем она уберёт телефон.
-
Вторник. Кабинет открыт, врач на месте, пациентка заходит в дверь. На стойке для этого не сделали ничего.
Пустой слот — самый дорогой приём за день.
Кабинет открыт, врач на месте, следующему пациенту сказали прийти через неделю. Двадцать минут, которые никуда не ушли, никто не оплатит.
-
1
Просто забыли
Записались три недели назад. Никто не записал себе в телефон, никто не напомнил. В 14:05 Вы смотрите на дверь.
-
2
Не смогли прийти и не позвонили
Звонить и отменять неловко, поэтому пациенты этого не делают. Время, которое они вернули бы, остаётся занятым до момента, когда заполнить его уже поздно.
-
3
Обзвон съедает всё утро
Кто-то на стойке обзванивает завтрашний список, по одному, между оформлением пациентов. В загруженный день половину списка так и не набирают.
Всё, что доводит пациента до двери, работает само.
Страница принимает запись, письмо подтверждает, напоминание приходит накануне, а ссылка возвращает слот, если планы изменились.
02
Напоминание письмом за 24 часа
Уходит автоматически каждому пациенту, у которого есть запись в календаре. Никому на стойке не нужно набирать список.
03
Перенос по ссылке
Пациент, которому не подходит вторник, выбирает другое свободное время прямо из письма. Вторник возвращается на страницу для кого-то другого.
04
Отмена по ссылке, но до Вашего дедлайна
Задайте крайний срок отмены, например 24 часа. До него пациент отменяет онлайн в два касания, после — только звонком Вам.
05
Сначала подтвердить, если хотите
Ручное подтверждение позволяет посмотреть заявку нового пациента до того, как она станет записью. Для постоянных оставьте автоматическое.
06
Все приёмы в одном списке
Записи со страницы и записи со стойки лежат рядом, поэтому освободившееся время сразу видно как свободное везде, и второй журнал не нужен.
Напоминания работают с первой же записи.
Настраивать нечего, кроме услуг и рабочих часов. Письма уходят сами.
-
01
Добавьте услуги и врачей
Длительность, цена и перерыв для каждой услуги, недельные часы для каждого врача. Работа на полдня.
-
02
Выберите правила
Крайний срок отмены, минимальный срок до приёма, автоматическое подтверждение или ручное. Каждое — одна настройка.
-
03
Дайте ссылку и не мешайте письмам
С этого момента каждая онлайн-запись подтверждается сразу и напоминает о себе за 24 часа, со ссылкой на изменение.
Обзвон накануне против автоматических напоминаний, честно.
| Обзвон накануне против автоматических напоминаний, честно. | Телефон и бумажный журнал | Онлайн-запись TapTime |
|---|---|---|
| Подтверждение записи | «Ждём Вас во вторник» — и надежда | Письмо с датой, временем и врачом |
| Накануне приёма | Регистратура обзванивает список, если успевает | Письмо каждому пациенту, автоматически |
| Пациент не может прийти | Неловкий звонок, который часто не делают | Отмена или перенос по ссылке из письма |
| Освободившееся время | Стоит пустым, пока кто-нибудь не вспомнит о нём | Сразу снова на странице записи |
| Отмены в последний момент | Правило на табличке, которую никто не читает | Дедлайн, который соблюдает сама страница |
| Сколько стоит | Часы регистратуры каждое утро | От $19.90 в месяц за 3 специалистов |
Каждая отмена и неявка попадает в чат клиники и в Ваш учёт
Та же подписка, что отправляет напоминания, сообщает о каждой отмене и неявке в чат, в таблицу или в Вашу собственную систему. Входит в онлайн-запись без доплаты: ни дополнений, ни старшего тарифа, ни платы за события.
Как работают конверсии, веб-хуки и API
Пустые окна не раздувают результаты рекламы
Google Ads, Meta и GA4 получают одну конверсию за подтверждённую онлайн-запись по цене услуги. Последующая отмена или неявка никогда не передаётся как конверсия, а хешированные почту и телефон пациента можно не отправлять.
Освободившийся слот — сразу сигнал на стойку
Когда пациент отменяет приём по ссылке из напоминания, сообщение за секунды приходит в Telegram-группу или канал Slack клиники. Регистратура может предложить вторник, 14:00 пациенту, который хотел попасть на этой неделе.
Журнал неявок, который ведётся сам, без кода
Отправляйте события отмены и неявки в Zapier, Make или n8n — каждое станет строкой в Google Sheets. Через месяц видно, в какой день недели и на какой услуге теряется больше всего окон.
Статусы, которым может доверять Ваша система
Веб-хуки передают каждую смену статуса — от подтверждения до отмены или неявки — с подписью HMAC-SHA256. С ключом API для записи Ваша программа может сама отметить неявку, и сработают те же веб-хуки.
Одна подписка. Подтверждения и напоминания каждому пациенту.
От $19.90 в месяц за 3 специалистов и 10 услуг. Письма с подтверждением и напоминанием входят в любой тариф, на каждую запись, без платы за сообщение.
Несколько адресов? У каждого свой календарь, своя ссылка на запись и своя подписка в одной панели. Другие модули TapTime включаются отдельно и только если они Вам понадобятся.
Для любой практики, которая не терпит пустых окон.
- Терапевты
- Частные клиники
- Кабинеты физиотерапии
- Дерматологи
- Психологи и психотерапевты
- Педиатрические кабинеты
- Диагностические центры
- Узкие специалисты
Что спрашивают руководители клиник о напоминаниях.
Нужно ли пациентам приложение?
Нет. Страница записи и ссылки на отмену и перенос открываются в браузере телефона. Ничего устанавливать не нужно, и аккаунт пациенту заводить тоже не нужно.
Когда именно уходит напоминание?
За 24 часа до приёма, письмом, на тот адрес, который пациент оставил при записи. В письме есть дата, время, врач и ссылка на отмену или перенос.
А SMS-напоминания есть?
Нет. Подтверждения и напоминания приходят только письмом, SMS-рассылки нет. При онлайн-записи пациент оставляет адрес электронной почты, и напоминание уходит туда.
Можно ли запретить отмену в последний момент?
Да. Задайте крайний срок отмены, например 24 часа. До него пациент может отменить или перенести приём онлайн, после — ссылка этого уже не предлагает, и ему придётся связаться с Вами.
Пациент перенёс приём — мне нужно что-то делать?
Нет. Пациент сам выбирает другое свободное время по ссылке, календарь обновляется, а прежний слот снова появляется на странице записи. На новое время уходит своё подтверждение.
Можно ли сначала проверить запись, а потом подтвердить?
Да. При ручном подтверждении каждая заявка ждёт Вашего решения. При автоматическом пациент подтверждён сразу в момент записи. Режим выбираете Вы.
Сколько это стоит?
От $19.90 в месяц за 3 специалистов и 10 услуг, $35.90 — до 7. Записи и письма не ограничены. Первые 14 дней бесплатно, без карты и без договора.
Что будет, если я перестану платить?
После короткого льготного периода страница записи ставится на паузу с короткой пометкой «временно недоступно». Приёмы, записи пациентов и настройки остаются на месте: включите модуль снова, и всё вернётся.
Можно ли получать уведомление, когда пациент отменяет или пропускает приём?
Да. Выберите в TapTime события отмены и неявки для уведомлений в Telegram, Slack, Microsoft Teams или Google Chat, и каждое будет приходить за секунды — с пациентом, временем и ссылкой в календарь. Неявка отправляется в тот момент, когда регистратура её отмечает.
Перестаньте платить за пустые окна.
Четырнадцать дней бесплатно, без карты, отмена в любой момент. Первое напоминание уйдёт накануне первой же записи.
14 дней бесплатно Карта не нужна Отмена в любой момент