Правила — это способ сказать странице бронирования, что на самом деле может ваша кухня. Задайте их верно, и страница перестанет предлагать то, чего вы не сделаете.
Панель Брони Настройки
Шаг времени и длительность посадки
| Настройка | Что означает | Обычное значение |
|---|---|---|
| Шаг времени | Как часто предлагается время начала: каждые 15 или каждые 30 минут. | 30 минут для большинства ресторанов |
| Длительность по умолчанию | Сколько вы держите стол под одну бронь. | 90 минут для à la carte, 120 для дегустационного сета |
| Буфер | Мёртвое время после брони на уборку и подготовку. | 10–15 минут |
Длительность плюс буфер решают, обернёте ли вы стол дважды за вечер. Оба значения поначалу — догадка; поправьте их через месяц наблюдений за тем, сколько люди на самом деле сидят.
Предупреждение и горизонт
- Минимальное предупреждение — насколько близко к посадке ещё можно забронировать. Два часа подходят кухне, которая готовит заготовки; тридцать минут — бару.
- Максимальный горизонт — насколько далеко вперёд предлагает страница. Шестьдесят дней — обычно; год приглашает брони, о которых никто не помнит.
- Максимальный размер компании онлайн — сверх этого страница просит гостя позвонить. Большие компании заслуживают разговора.
Подтверждать автоматически или вручную
При включённом автоподтверждении гость, забронировавший свободное время, подтверждается мгновенно и сразу получает письмо. При выключенном каждая бронь приходит как заявка, которую кто-то должен принять.
| Автоматически | Вручную |
|---|---|
| Гость получает определённость за один шаг | Вы сохраняете контроль над схемой |
| Меньше телефонных звонков | Кто-то должен смотреть, весь день |
| Подходит большинству залов | Подходит, когда зал маленький и каждый стол — это решение |
Закрытые даты и праздники
Часы работы покрывают обычную неделю. Закрытые даты — это исключения: отпуск, частное мероприятие, день после праздника, когда вы решаете не открываться. Добавьте их — и страница вообще перестанет предлагать эти дни.
Частые вопросы
Могут ли у разных дней быть разные правила?
Часы работы задаются по дням недели, так что пятница может быть длиннее понедельника. Временные правила — длительность, предупреждение, буфер — одни на заведение.
А если гость хочет время, которого вы больше не предлагаете?
Когда запрошенное время занято, страница предлагает ближайшие альтернативы с обеих сторон, так что большинство гостей перебронируют себя сами, а не уходят.
Можно ли остановить онлайн-брони на один вечер?
Да — добавьте эту дату как закрытую. Уже принятые брони остаются; новые не предлагаются.
Спасибо — так мы делаем эти руководства лучше.
Напишите нам и укажите страницу, на которой вы были. Каждое сообщение читает человек, а ответ приходит на том языке, на котором вы написали.
Напишите нам