Telefonatat gjatë shërbimit mbeten pa përgjigje
Telefoni bie ndërsa kamarieri ka tri pjata në duar. Bie sa bie dhe pushon. Klienti merr lokalin ngjitur dhe ajo tavolinë humbet përgjithmonë.
Rezervime tavolinash · Restorante
Merrni rezervime tavolinash në çdo orë, edhe kur askush nuk e ngre dot telefonin.
Klientët hapin linkun tuaj, zgjedhin datën, orën dhe numrin e personave dhe marrin konfirmimin me email. Gjysmë minute për ta, zero minuta për ju. Çdo rezervim bie mbi planimetrinë e sallës dhe në listën e sonte. Nga 2 390 ALL në muaj për deri në 5 tavolina, 14 ditë falas.
14 ditë falasPa kartë kreditiNë punë para shërbimit të parë
- 24/7
- rezervimet vijnë, edhe në mes të shërbimit
- 2 390 ALL
- në muaj për deri në 5 tavolina
- 14 ditë
- provë falas, pa kartë krediti
- 1
- listë për online, telefon dhe pa rezervim
Provoni faqen e rezervimeve më poshtë
Kjo është fleta e vërtetë e rezervimit dhe lista e sonte, jo maketë. Zgjidhni një numër personash dhe një orë; shikojeni si bie në listë.
Restorant Kalaja
Rezervo një tavolinë
Numri i personave
Dita
Ora
Rezervime
Sonte
- 19:00Hoxha2 · T4Ulur
- 19:30Kola4 · T8Ulur
- 20:00Dervishi4 · T5Konfirmuar
- 20:00Ju2 · T7Ri
Kjo është fleta e vërtetë e rezervimit dhe lista e sonte, jo maketë. Zgjidhni një numër personash dhe një orë; shikojeni si bie në listë.
Si funksionon një sistem rezervimesh online për një restorant?
Klientët hapin faqen tuaj të rezervimeve nga një link, zgjedhin datën, orën dhe numrin e personave dhe marrin një email konfirmimi. Faqja ofron vetëm oraret që keni lejuar dhe tavolinat e lira për atë seancë. Me TapTime rezervimi shfaqet mbi planimetrinë e sallës dhe në listën e sonte, pranë rezervimeve me telefon dhe klientëve pa rezervim; klienti mund ta ndryshojë ose ta anulojë vetë nga i njëjti link.
Telefoni bie në 20:15. Askush nuk përgjigjet. Ajo ishte një tavolinë me gjashtë veta.
Rezervimet vijnë pikërisht kur jeni më të ngarkuar dhe kur jeni mbyllur. Në tetë ekipi mban pjatat në duar; në njëmbëdhjetë të natës klienti po planifikon darkën e nesërme. Në të dyja rastet telefoni është mjeti i gabuar.
Klientët vendosin natën, ju hapni në mesditë
Njerëzit e mendojnë darkën e ditëlindjes në njëmbëdhjetë të natës, ulur në divan. Nëse nuk rezervojnë dot aty për aty, disa harrojnë dhe të tjerët rezervojnë ku të munden.
Bloku i rezervimeve di më pak nga ç'ju duket
Një emër dhe një orë me laps. Pa numrin e personave, pa telefon, pa shënimin për verandën. Pastaj dy rezervime bien mbi të njëjtën tavolinë në të njëjtën orë.
Një faqe rezervimesh që punon ndërsa ju jeni në punë e sipër.
Gjithçka që i duhet klientit për të rezervuar dhe gjithçka që ju duhet juve për ta ulur, pa asnjë telefonatë të vetme.
-
Rezervim për gjysmë minute, në çdo orë
Data, ora, numri i personave, emri dhe telefoni. Klienti sheh vetëm oraret që ju ofroni dhe merr menjëherë email konfirmimi. Edhe në 23:00 të një të diele.
-
Një link që shkon kudo
Vendoseni formularin te faqja juaj e internetit dhe të njëjtin link te bio-ja e Instagramit, te profili juaj në Google dhe në WhatsApp. Çdo rrugë të çon te e njëjta faqe.
-
Çdo rezervim mbi planimetri
Rezervimet online, ato me telefon dhe klientët pa rezervim rrinë mbi të njëjtën planimetri, me të njëjtat tavolina. Lista e sonte tregon kush vjen, në ç'orë dhe sa veta.
-
Rregullat i vendosni ju
Hapi i orareve, kohëzgjatja e paracaktuar, njoftimi minimal, sa përpara mund të rezervojnë klientët, pauza mes seancave, grupi më i madh i lejuar online. Konfirmim automatik ose miratim nga ju.
-
Klientët ndryshojnë ose anulojnë vetë
Emaili i konfirmimit mban një link. Klientët e gjejnë, e ndryshojnë ose e anulojnë rezervimin me një kod që u vjen në telefon. Ju e merrni vesh nga lista, jo nga telefoni.
-
Lërini të zgjedhin zonën, ose tavolinën
Verandë apo brenda, duhanpirës apo jo, dhe po të doni edhe tavolinën e saktë. Klientët zgjedhin atë që u intereson dhe pjesa tjetër mbetet e lirë.
Në punë që sonte, para shërbimit të parë.
Pa pajisje, pa telefonatë prezantimi, pa tarifë instalimi. Vizatoni sallën, vendosni rregullat, ndani linkun.
-
1
Vizatoni tavolinat tuaja
Shtoni zonat, tavolinat dhe numrin e karrigeve mbi planimetri. Dhjetë minuta për shumicën e sallave.
-
2
Vendosni oraret dhe rregullat
Orari i punës, hapi i orareve, kohëzgjatja e seancës, pauza, njoftimi minimal dhe sa përpara mund të rezervojnë klientët.
-
3
Ndani linkun e rezervimeve
Faqja e internetit, Instagram, Google, WhatsApp. Rezervimi i parë mund të vijë para se të mbarojë turni.
Telefon dhe laps përballë rezervimeve online.
Telefon dhe bllok rezervimesh
- Rezervim në 22:30. Zë i regjistruar, ose një konkurrent
- Rezervim gjatë shërbimit. Bie pa përgjigje ndërsa dalin pjatat
- Numri i personave dhe shënimet. Ç'të jetë shkarravitur
- Ndryshimet dhe anulimet. Edhe një telefonatë, nëse mundohen
- Rezervimet e dyfishta. Dy emra, një tavolinë, një «na falni»
- Sa kushton. Një telefon që s'e ngre dot njeri
Rezervime online me TapTime
- Rezervim në 22:30. I bërë për gjysmë minute, i konfirmuar me email
- Rezervim gjatë shërbimit. Bie mbi planimetri pa e ndalur askënd
- Numri i personave dhe shënimet. Numri i personave, telefoni, zona e preferuar, çdo herë
- Ndryshimet dhe anulimet. E bën vetë klienti nga linku; ju e shihni në listë
- Rezervimet e dyfishta. Faqja ofron vetëm tavolina të lira
- Sa kushton. Nga 2 390 ALL në muaj për deri në 5 tavolina
E enjte, 22:40, te Restorant Kalaja.
Një rezervim që nuk do të kishte qenë kurrë një telefonatë.
-
Një kliente në divan vendos për darkën e së shtunës. Hap linkun te bio-ja e Instagramit të restorantit, zgjedh 20:00 për katër veta dhe kërkon verandën. Gjysmë minute. Restoranti ka mbyllur një orë më parë.
-
Emaili i konfirmimit i bie në inbox. Rezervimi shfaqet mbi planimetri te tavolina 9 dhe në listën e së shtunës me katër veta.
-
E shtunë. Menaxheri hap listën e sonte para shërbimit: katërmbëdhjetë rezervime, pesëdhjetë e dy veta, gjashtë prej tyre të bëra online që dje. Askush nuk e ka ngritur telefonin gjithë ditën.
-
Dy shoqe hyjnë pa rezervim. Pritësi i ul si klientë pa rezervim te tavolina 3 mbi të njëjtën planimetri, ndërsa tavolina 9 mbetet e lirë për katërshen e orës tetë.
Rezervimi i orës 22:40, i numëruar te reklamat dhe që pret në chat-in e ekipit në mëngjes
Rezervimet e bëra pas mbylljes arrijnë sërish te Google Ads, Meta dhe te ekipi juaj. Vjen me rezervimet e tavolinave pa kosto shtesë: pa shtojcë, pa plan më të lartë, pa tarifë për rezervim të dërguar.
Si funksionojnë konvertimet, webhooks dhe API
Rezervimet e natës numërohen, telefonatat mbeten jashtë
Çdo rezervim online shkon te Google Ads, Meta dhe GA4 kur konfirmohet, i dërguar nga serveri, ndaj një klient që e mbyll skedën nga divani nuk ju humbet asgjë. Rezervimet që i shkruani nga një telefonatë nuk numërohen kurrë.
Kërkesat për konfirmim, drejt te menaxheri
Me konfirmim manual, çdo kërkesë e re postohet në grupin tuaj në Telegram ose në Slack me emrin, orën dhe numrin e personave, dhe një link për ta konfirmuar në panel. Askush nuk ka pse ta kontrollojë listën në mesditë.
Rezervimet e nesërme në një tabelë të përbashkët
Zapier, Make, n8n ose Pipedream e shtojnë çdo rezervim të konfirmuar në Google Sheets, ose klientin në HubSpot, pa kod. Darka e ditëlindjes e rezervuar në mesnatë është në listën e përgatitjes së kuzhinës që në mëngjes.
Sistemi i hotelit ose i grupit mund të konfirmojë rezervime
Lexoni rezervimet përmes REST API, ose konfirmojini dhe anulojini me një çelës lexim/shkrim; ndryshimi nis të njëjtat webhooks dhe konvertime. Webhook-et e nënshkruara e dërgojnë çdo rezervim teksa ndodh.
Çmimi sipas tavolinave, jo sipas rezervimeve.
Nga 2 390 ALL në muaj për deri në 5 tavolina; 7 990 ALL për deri në 20. Rezervime pa kufi, klientë pa kufi, asnjë tarifë për person. Nivelet shkojnë deri në 40 tavolina për sallat më të mëdha.
Keni disa restorante? Secili lokal ka planimetrinë e vet dhe abonimin e vet nën një llogari të vetme, me stafin e kufizuar te lokali i tij. Menuja QR ose karta e besnikërisë mund të ndizen veçmas.
Ndërtuar për çdo sallë që merr rezervime.
- Restorante
- Bistro dhe brasserie
- Restorante hotelesh
- Restorante mishi dhe zgare
- Bare vere
- Restorante me verandë dhe tarracë
- Restorante sushi dhe aziatike
- Darka familjare dhe grupe
Pyetjet që bëjnë pronarët e restoranteve për rezervimet online.
A u duhet klientëve një aplikacion për të rezervuar një tavolinë?
Jo. Faqja e rezervimeve hapet në shfletuesin e telefonit nga një link ose një kod QR. Klientët zgjedhin një orë, shkruajnë emrin e numrin e telefonit dhe marrin konfirmimin me email. Pa shkarkime, pa llogari.
Ç'bëhet me rezervimet me telefon dhe klientët pa rezervim?
I shtoni vetë në panel për pak sekonda dhe shfaqen mbi të njëjtën planimetri e në të njëjtën listë me rezervimet online. Një listë e vetme, për çdo burim.
A mund t'i miratoj rezervimet para se të konfirmohen?
Po. Zgjidhni konfirmimin automatik ose atë manual, që çdo kërkesë të presë miratimin tuaj. Mund të vendosni edhe një kufi për numrin e personave online dhe grupet e mëdha t'i ftoni të telefonojnë.
Si i ndaloj rezervimet e dyfishta?
Faqja ofron vetëm tavolina që janë të lira për atë seancë, duke llogaritur edhe pauzën që keni caktuar mes seancave. Një tavolinë e rezervuar, e mbajtur ose e zënë nga klientë pa rezervim nuk rezervohet dot sërish për atë orë.
A mund ta ndryshojnë ose ta anulojnë vetë rezervimin klientët?
Po. Emaili i konfirmimit përmban një link ku klienti e gjen, e ndryshon ose e anulon rezervimin, i mbrojtur me një kod që i vjen në telefon. Ndryshimi shfaqet menjëherë në listën tuaj.
Sa kohë duhet për ta rregulluar?
Shumica e restoranteve janë në punë brenda një ore: vizatoni planimetrinë me zona e karrige, vendosni oraret dhe rregullat e rezervimit dhe ndani linkun. Pa telefonatë prezantimi, pa tarifë instalimi.
Sa kushton dhe a ka kontratë?
Nga 2 390 ALL në muaj për deri në 5 tavolina, 7 990 ALL për deri në 20, me nivele deri në 40 tavolina. Rezervime pa kufi, të paguara çdo muaj me kartë. Pa kontratë dhe pa tarifë instalimi; 14 ditët e para janë falas dhe nuk duhet kartë për të nisur.
Çfarë ndodh nëse ndaloj pagesën?
Pas një afati të shkurtër mirësjelljeje faqja e rezervimeve pezullohet me një shënim të shkurtër «përkohësisht e padisponueshme». Planimetria, cilësimet dhe historiku i rezervimeve ruhen. E riaktivizoni dhe klientët rezervojnë sërish.
A mund të marrë restoranti im një mesazh në Telegram ose Slack për çdo kërkesë rezervimi online?
Po. Lidhni një grup në Telegram, Slack, Microsoft Teams ose Google Chat te Integrimet dhe zgjidhni cilat ngjarje merr, si kërkesat e reja, konfirmimet dhe anulimet. TapTime e poston secilën brenda sekondave me klientin, orën dhe numrin e personave, në gjuhën që zgjidhni.
Merrini rezervimet e sonte pa e prekur telefonin.
Katërmbëdhjetë ditë falas, pa kartë, anuloni kur të doni. Vizatoni sallën, ndani linkun, shikojeni listën si mbushet.
14 ditë falas Pa kartë Anuloni kurdo