Une fois le plan et les règles en place, vous disposez d’une page de réservation publique. Elle ne nécessite aucune application, fonctionne sur n’importe quel téléphone, et c’est le seul lien que vous avez à diffuser.
Le lien
Panneau Réservations Page de réservation
Copiez-le une fois et placez-le partout où un client pourrait vous chercher :
- Le lien de votre bio Instagram — c’est là que commencent la plupart des réservations au restaurant.
- Votre profil Google Business, comme lien de réservation.
- Le bouton de votre propre site web.
- Le message de votre répondeur et votre signature e-mail.
Le parcours du client
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1
Nombre de personnes
Choisi en premier, car c’est lui qui décide quelles tables peuvent être proposées.
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2
Jour et heure
Une grille des vraies disponibilités. Les horaires où vous ne pouvez pas servir ne sont pas affichés, et les horaires complets apparaissent clairement comme tels.
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3
Ses coordonnées
Nom, téléphone, et une remarque s’il veut signaler un anniversaire ou une personne en fauteuil roulant.
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4
Confirmation
À l’écran et par e-mail, avec un lien qui lui permet d’annuler lui-même.
L’intégrer à votre propre site
Si vous avez un site web qui vous plaît, inutile d’en faire sortir vos clients. Le panneau vous fournit un petit extrait de code à coller dans votre page, et les étapes de réservation s’affichent dans votre propre design. Tout créateur de site qui permet d’ajouter un bloc d’intégration ou de HTML personnalisé l’accepte.
Les réservations qui arrivent encore par téléphone
Il y en aura, et c’est très bien. Ajoutez-les depuis le panneau pendant l’appel — le tableau traite une réservation téléphonique exactement comme une réservation en ligne, si bien que les disponibilités restent justes pour tout le monde.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser mon propre domaine pour la page de réservation ?
La page se trouve à votre adresse TapTime. L’intégrer à votre propre site l’entoure de votre domaine, ce que veulent réellement la plupart des établissements.
Le client a-t-il besoin d’un compte ?
Non. La page ne demande que le nom et le téléphone, et il n’y a rien à installer ni à créer. Moins d’étapes, c’est moins de personnes qui abandonnent en cours de route.
Puis-je demander un acompte ou une garantie par carte ?
Pas depuis la page de réservation aujourd’hui. Pour les réservations importantes, la plupart des établissements prennent la réservation ici et règlent l’acompte lors d’un échange séparé.
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